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Curenerga Comercializador sobre ltimo Procedimiento, S.A.U. se compromete a contestar toda reclamacin en el plazo ms breve probable, que nunca ser superior a un mes desde la dia de recepcin sobre la misma en el circulo de atencin de reclamaciones. Esta contestacin posee por objetivo informar al usuario de estas acciones que se han tomado o se van an ejecutar Con El Fin De solventar la incidencia objetivo sobre la reclamacin. La contestacin nunca implica necesariamente la solucin sobre la incidencia, puesto que en demasiadas ocasiones puede reclamar acciones en las que el lapso supere el fijado para la contestacin.

Adems estamos adheridos al aparato arbitral, podrs ver toda la informacin aqu.

Para contrataciones online est disponible la tarima europea RLL

Derecho sobre desistimiento

Como consumidor y no ha transpirado usuario tiene derecho a desistir de el actual pacto en un plazo de 14 das naturales desprovisto urgencia sobre justificacin. El plazo de desistimiento expirar a los 14 das naturales de el da sobre la celebracin de el compromiso.

En caso sobre que desista de el contrato, el suministro nunca ser interrumpido sino que se proceder a restablecer el contrato que tuviese suscrito con su previo comercializador en este tema sobre provision, siempre que tu fuese el titular de dicho convenio. En caso de que tu nunca fuese el titular del inicial compromiso el abastecimiento ser atendido por la comercializadora sobre referencia adecuado.

Si el abastecimiento es activado primero de que usted exista ejercitado del derecho sobre desistimiento, si as lo hubiese consentido en el Contrato, le ser facturado el importe sobre la energa efectivamente consumida inclusive que se produzca el marchas al comercializador que corresponda, sin que lo cual suponga ningn costo anadida ni penalizacin de tu.

En el caso de que se hayan producido actuaciones sobre ambito derivadas de el convenio (elevada sobre provision, modificacin sobre potencia, etc.) las importes que sean aplicados por la compania distribuidora le sern facturado unido con la energa consumida, en si caso.